Bảo hành ô tô Mazda trong bài theo trang “Chính sách bảo hành” trên trang Mazda Việt Nam (mazdamotors.vn, do Công ty TNHH Phân phối THACO AUTO quản lý), xem ngày 06/11/2026. Trang trình bày chi tiết chính sách bảo hành xe mới theo các mục phạm vi áp dụng, thời gian bảo hành, chi tiết được bảo hành, chi tiết có điều kiện bảo hành đặc biệt (mục 4) và chi tiết không được bảo hành (mục 5), trong đó đại lý thực hiện bảo hành được gọi là “Đại lý của Công ty PC”. Bài tóm tắt nội dung trang; điều kiện chi tiết cho từng xe theo sổ bảo hành, văn bản mà trang nhắc tới ở mục 5.6. Các dòng xe Mazda có ở chuyên mục ô tô Mazda.
Thời hạn và phạm vi áp dụng
| Mục | Nội dung ghi trên trang |
|---|---|
| Thời hạn | Từ ngày 01/10/2023, xe Mazda bán ra được bảo hành chính hãng 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước |
| Xe áp dụng | Xe Mazda do Công ty PC phân phối, đã đăng ký lưu hành và đang hoạt động trong lãnh thổ Việt Nam |
| Chủ sở hữu tiếp theo | Được áp dụng nếu xe còn trong điều kiện bảo hành |
| Thời gian sửa chữa | Thời gian thực hiện bảo hành không tính vào thời hạn bảo hành |
| Cách bảo hành | Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế miễn phí phụ tùng, chi tiết hư hỏng do lỗi phụ tùng hoặc lỗi lắp ráp |
Ngoài các chi tiết có điều kiện riêng ở mục 4 và các chi tiết bị loại trừ ở mục 5, trang ghi tất cả chi tiết trên xe được bảo hành theo cách trên. Theo cách đọc của bài, xe mua trước ngày 01/10/2023 áp dụng thời hạn ghi trong sổ bảo hành của xe, vì trang không nêu thời hạn cho các xe này. Với xe đã qua sử dụng, theo khuyến nghị của bài, người mua nên kiểm tra ngày bắt đầu bảo hành, số km và lịch sử bảo dưỡng tại đại lý trước khi nhận xe.
Lốp xe và nhóm bảo hành 12 tháng hoặc 30.000 km
Mục 4.1 ghi lốp được bảo hành theo chế độ riêng của từng nhà sản xuất lốp. Lốp không được bảo hành khi chiều sâu gai còn lại dưới 1,6 mm, hoặc khi hư hỏng do nổ, thủng, vết cắt, trầy xước từ bên ngoài, quá tải, vượt tốc độ so với chỉ số tải trọng và tốc độ trên lốp, lốp có miếng vá, đinh, đá đâm, chạy khi yếu hơi hoặc mất hơi, dính xăng dầu, số sê-ri bị tẩy xóa, lốp đắp hay sơn vẽ trang trí. Khi gặp lốp xẹp trên đường, xem bài thay lốp dự phòng.
| Chi tiết bảo hành giới hạn 12 tháng hoặc 30.000 km (mục 4.2) | Ghi chú trên trang |
|---|---|
| Bình điện (ắc quy) | Ắc quy bị nổ, nứt vỡ, hư hỏng do cạn dung dịch không được bảo hành |
| Thùng sau xe bán tải | Hư hỏng sơn và han rỉ bề mặt thùng không được bảo hành |
| Đầu DVD/CD (xe không có Mazda Connect) | Không bảo hành khi hỏng do đĩa kém chất lượng; đầu đọc thuộc Mazda Connect bảo hành theo xe |
| Thẻ SD dẫn đường (xe có Mazda Connect) | 12 tháng kể từ ngày đăng ký bảo hành; không bảo hành hư hỏng vật lý, dữ liệu bị xóa, nhiễm vi-rút |
| Bóng đèn pha, cos halogen; camera lùi; LED cụm đèn sương mù | Giới hạn 12 tháng hoặc 30.000 km |
Khi đèn ắc quy sáng lúc xe đang chạy, xem bài đèn báo ắc quy để xử lý trước khi đưa xe tới đại lý.
Chi tiết hao mòn và trường hợp không được bảo hành
Mục 5.1 liệt kê chi tiết thay khi bảo dưỡng định kỳ hoặc hao mòn tự nhiên: lọc gió, lọc dầu động cơ, lọc nhiên liệu, lọc gió điều hòa; dây cu-roa; bugi; các loại dầu, hóa chất, chất bôi trơn; má phanh, bố phanh, đĩa phanh, trống phanh, đĩa ly hợp, bạc đạn ly hợp; bóng đèn dây tóc (trừ bóng halogen, đèn pha liền kính); pin chìa khóa điều khiển; cầu chì; cao su gạt nước. Mục 5.2 loại trừ hư hỏng do không bảo dưỡng định kỳ, bảo dưỡng không đầy đủ hoặc dùng nhiên liệu, dầu, chất bôi trơn không thích hợp theo sách hướng dẫn sử dụng.
Mục 5.3 loại trừ hư hỏng do dùng xe sai mục đích như chở quá tải, đua xe; tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế; sửa chữa, thay phụ tùng ở nơi không phải đại lý của Công ty PC; lắp phụ tùng, phụ kiện không do Công ty PC cung cấp hoặc can thiệp hệ thống điện để lắp thêm phụ kiện. Mục 5.4 loại trừ trường hợp không xác định được số km do thay đổi chỉ số đồng hồ công-tơ-mét; nếu phải thay đồng hồ, việc thay cần làm tại đại lý và có xác nhận thời gian thay, số km trên đồng hồ cũ và mới.
Ngập nước, yếu tố bên ngoài và chi phí khác
Mục 5.5 loại trừ hư hỏng ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất, gồm tác động của hóa chất, nhựa cây, phân chim, cát, đá văng, mưa acid, mưa đá, bão, lũ lụt, muối, nước biển; hao mòn, đổi màu tự nhiên; hư hỏng sơn do sửa vỏ không đúng thông số Mazda; ăn mòn bề mặt hệ thống xả; hư hỏng khi xe vận hành trên đường ngập nước hoặc trong khu vực ngập nước; động cơ bị nước lọt vào (thủy kích); hư hỏng do đấu nối thêm phụ kiện ngoài tiêu chuẩn; hư hỏng do mối, chuột gặm nhấm. Mục 5.6 ghi các chi phí như gọi điện, thuê xe, thiệt hại do không có xe dùng, thiệt hại thương mại và mọi chi phí do tai nạn giao thông không thuộc phạm vi bảo hành, trừ khi pháp luật quy định khác. Theo khuyến nghị của bài, chủ xe hay đi qua vùng ngập nên cân nhắc bảo hiểm vật chất có điều khoản thủy kích, vì bảo hành hãng không chi trả trường hợp này.
Bảo dưỡng định kỳ để giữ quyền bảo hành
Trang Bảo dưỡng định kỳ của Mazda Việt Nam ghi việc bảo dưỡng tại trung tâm dịch vụ chính hãng là một trong những yếu tố quan trọng trong chính sách bảo hành; lần kiểm tra 1.000 km đầu tiên được thực hiện miễn phí, cấp 1 ở mốc 3 tháng hoặc 5.000 km. Lịch từng dòng xe có ở bài bảo dưỡng Mazda2 và bảo dưỡng Mazda3; khi đèn check engine sáng, xem bài đèn check engine. Trang Chăm sóc khách hàng ghi hotline 1900 545 591, hỗ trợ thứ Hai đến thứ Sáu 8:00–17:00 và thứ Bảy 8:00–12:00, hơn 100 xưởng dịch vụ, dịch vụ lưu động Mobile Service và ứng dụng THACO AUTO Services để đặt lịch, theo dõi lịch sử bảo dưỡng. Theo khuyến nghị của bài, giữ sổ bảo hành, hóa đơn và ghi số km mỗi lần bảo dưỡng để làm căn cứ khi yêu cầu bảo hành ô tô Mazda.
Lưu ý phạm vi: bài tóm tắt chính sách bảo hành ô tô Mazda trên trang Mazda Việt Nam tại ngày xem; điều kiện áp dụng cho từng xe theo sổ bảo hành và quyết định của đại lý khi kiểm tra xe, và chính sách có thể được hãng cập nhật. Bài viết chưa được kỹ thuật viên ô tô duyệt chuyên môn.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành ô tô Mazda
Xe Mazda được bảo hành bao lâu?
Xe Mazda bán ra từ ngày 01/10/2023 được bảo hành 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, theo trang Mazda Việt Nam.
Ắc quy xe Mazda được bảo hành bao lâu?
Ắc quy thuộc nhóm bảo hành giới hạn 12 tháng hoặc 30.000 km; ắc quy nổ, nứt vỡ hoặc hỏng do cạn dung dịch không được bảo hành.
Mua lại xe Mazda cũ có còn bảo hành không?
Trang ghi chính sách áp dụng cho chủ sở hữu tiếp theo nếu xe còn trong điều kiện bảo hành, tức còn thời hạn, số km và không thuộc trường hợp bị loại trừ.
Xe Mazda bị thủy kích có được bảo hành không?
Không. Mục 5.5 loại trừ hư hỏng khi xe vận hành trên đường ngập nước và hư hỏng động cơ do nước lọt vào.
Bảo dưỡng ở garage ngoài có mất bảo hành không?
Trang loại trừ hư hỏng do sửa chữa, thay phụ tùng ở nơi không phải đại lý của Công ty PC và hư hỏng do không bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng không đầy đủ.
Nguồn và ngày kiểm tra
Nội dung được đối chiếu ngày 06/11/2026 với các tài liệu sau.
- Mazda Việt Nam — Chính sách bảo hành, thời hạn, phạm vi, mục 4 và mục 5, xem ngày 06/11/2026.
- Mazda Việt Nam — Bảo dưỡng định kỳ, liên hệ giữa bảo dưỡng và bảo hành, xem ngày 06/11/2026.
- Mazda Việt Nam — Kiểm tra 1.000 km đầu tiên, chương trình miễn phí, xem ngày 06/11/2026.
- Mazda Việt Nam — Chăm sóc khách hàng, hotline, khung giờ, xưởng dịch vụ, xem ngày 06/11/2026.
Đọc tiếp
- Bảo hành ô tô Honda: 3 năm hoặc 100.000 km, ắc quy 12 tháng, gia hạn đến 10 năm từ 08/2026
- Bảo dưỡng Mazda6: lần thay đầu của từng hạng mục, lưu ý lốp dự phòng, phanh tay điện tử
- Bảo dưỡng Mazda CX-5: lịch 5 cấp theo mốc 5.000 km, lưu ý bản 2.5 AWD, phanh tay điện tử
- Bảo dưỡng Mazda CX-8: 12 mốc đến 60.000 km, lưu ý bản Signature AWD, TPMS và xe 7 chỗ
- Các dòng ô tô Mazda tại Việt Nam 2026: 11 dòng trên menu, từ Mazda2 đến CX-90
- Bảo hành ô tô Toyota: 3 năm hoặc 100.000 km, mở rộng đến 10 năm khi bảo dưỡng đủ
- Thông số Mazda3: máy 1.5L 110 hp, 146 Nm, sedan dài 4.660 mm, Mazda3 Sport dài 4.460 mm
Bình luận (2)